Exkluzivní turistické letovisko leží na pobřeží Karibského moře. Původně býval pouze malým ostrůvkem při pobřeží, nyní je tento 27 km dlouhý a téměř kilometr široký ostrov s pevninou spojen dvěma mosty a od Yucatánského poloostrova je oddělený pouze 10 m vody. Na ostrově se nachází hlavní turistická zóna plná hotelových komplexů. Jeho východní pobřeží tvoří jedna dlouhá pláž z jemného bílého písku, kterou omývají průzračné azurové vody Karibského moře. Mezi ostrovem a pevninou je Lagoon Nichupté – velká mořská laguna, kde jsou obrovské možnosti potápění nebo zde můžete zkusit krmit žraloky či si v zábavním vodním parku zaplavat s delfíny. Přímo v Cancúnu můžete navštívit i ruiny z éry mayské civilizace El Rey. V relativně blízké vzdálenosti najdete pak další mayské památky Chichén Itzá a Tulum nebo o kousek dál ještě Uxmal. Plážový a noční život tu běží do omrzení.
Upozornění: s účinností od 1.3.2019 se ve všech hotelech v Cancúnu a na Riviera Maya hradí enviromentální taxa.Výše environmentální taxy je cca 25,34 MXN (přibližně 1,32 USD) za pokoj a noc a hradí se na recepci při příjezdu do hotelu. Tuto taxu není možné vybrat předem a zahrnout do ceny zájezdu.